AGB und Widerrufsrecht

1. Anbieter

GRØNN Interior & Detailing Inhaber: André Scheffler Meisterstraße 5 07381 Pößneck Deutschland Telefon: 0160 3881807 E-Mail: gronn.detailing@gmail.com Website: www.gronndetailing.de

2. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen, Angebote, Dienstleistungen, Gutscheine, Aktionen und sonstigen Leistungen von GRØNN Interior & Detailing, insbesondere im Bereich der mobilen Fahrzeugaufbereitung und Innenraumreinigung.

Sie gelten unabhängig davon, ob die Buchung über die Website, Calendly, WhatsApp, E-Mail, telefonisch, persönlich oder über sonstige Kommunikationswege erfolgt.

Für Firmenkunden gelten diese AGB ebenfalls, soweit nicht im Einzelfall schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.

3. Leistungen

GRØNN Interior & Detailing bietet mobile Fahrzeugaufbereitung, insbesondere Innenraumreinigung, direkt beim Kunden vor Ort an. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Buchung, dem Angebot oder der individuell getroffenen Vereinbarung.

Angegebene Leistungszeiten sind Richtwerte. Bei stärkerer Verschmutzung, Tierhaaren, größeren Fahrzeugen, schwer zugänglichen Bereichen oder Sonderwünschen kann die Leistung länger dauern oder zusätzliche Kosten verursachen. Zusätzliche Kosten werden vor Ausführung abgestimmt.

Ein bestimmter Reinigungserfolg wird nur geschuldet, soweit er nach Fahrzeugzustand, Materialbeschaffenheit, Alter, Abnutzung und Verschmutzungsgrad realistisch erreichbar ist. Stark eingezogene Gerüche, alte Flecken, Verfärbungen, Schimmel, Materialschäden oder Verschleiß können unter Umständen nicht vollständig entfernt werden.

4. KI-Chat und digitale Informationen

Auf der Website kann ein KI-gestützter Chat oder ein vergleichbares digitales Assistenzsystem eingesetzt werden. Der KI-Chat dient der schnellen allgemeinen Information, zum Beispiel zu Leistungen, Preisen, Terminen, Pflegehinweisen oder organisatorischen Fragen.

Antworten des KI-Chats sind unverbindlich und können unvollständig, veraltet oder fehlerhaft sein. Maßgeblich sind immer die bestätigte Buchung, ein individuelles Angebot oder eine persönliche Bestätigung durch GRØNN Interior & Detailing.

Über den KI-Chat kommt kein verbindlicher Vertrag zustande, sofern eine Buchung oder ein Angebot nicht ausdrücklich bestätigt wird. Preis-, Dauer- oder Verfügbarkeitsangaben des KI-Chats sind nur vorläufig.

Nutzerinnen und Nutzer sollen keine sensiblen Daten, vertraulichen Informationen, Zahlungsdaten oder personenbezogenen Daten Dritter in den KI-Chat eingeben, soweit dies nicht erforderlich ist.

Fahrzeugkennzeichen, private Gegenstände, Dokumente im Fahrzeug oder sonstige personenbezogene Informationen sollten vor dem Hochladen oder Beschreiben möglichst unkenntlich gemacht werden.

Der KI-Chat ersetzt keine persönliche Beratung, keine rechtliche Beratung und keine fachkundige Begutachtung des Fahrzeugs vor Ort. Pflegehinweise und Empfehlungen sind vor der Anwendung eigenverantwortlich am jeweiligen Material zu prüfen.

5. Terminvereinbarung und Vertragsschluss

Termine können über die Website, Calendly, WhatsApp, E-Mail, telefonisch oder persönlich vereinbart werden.

Ein Vertrag kommt zustande, wenn ein Termin oder ein individuelles Angebot durch GRØNN Interior & Detailing bestätigt wurde.

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Buchung richtige und vollständige Angaben zum Fahrzeug, Standort, Verschmutzungsgrad, gewünschten Leistungsumfang und zu besonderen Umständen zu machen.

Der Kunde versichert, zur Beauftragung der Leistung am jeweiligen Fahrzeug berechtigt zu sein.

6. Preise und Zahlung

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung angegebenen oder individuell vereinbarten Preise.

Alle Preise sind Endpreise gemäß § 19 UStG. Aufgrund der Kleinunternehmerregelung wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Die Zahlung erfolgt vor Ort nach Abschluss der Reinigung, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Akzeptierte Zahlungsarten sind Barzahlung, Kartenzahlung oder nach Vereinbarung digitale Zahlungsanbieter.

Für Firmenkunden kann nach vorheriger Vereinbarung eine monatliche Sammelrechnung erstellt werden. Das Zahlungsziel beträgt 8 Tage ab Rechnungsdatum, sofern auf der Rechnung nichts anderes angegeben ist.

7. Pflichten des Kunden vor Ort

Der Kunde stellt sicher, dass am vereinbarten Termin:

• das Fahrzeug am vereinbarten Ort zugänglich ist; • ausreichend Platz für die Durchführung der Reinigung vorhanden ist; • die Reinigung am Standort erlaubt ist, insbesondere auf Privatflächen, Firmengeländen, Parkplätzen oder in Tiefgaragen; • persönliche Gegenstände, Wertsachen, wichtige Dokumente und empfindliche Gegenstände vor Beginn der Reinigung aus dem Fahrzeug entfernt wurden; • bekannte Vorschäden, lose Teile, empfindliche Materialien, elektronische Defekte, Feuchtigkeitsschäden oder sonstige Besonderheiten vor Beginn mitgeteilt werden.

Soweit Wasser, Strom, Überdachung oder besondere Voraussetzungen benötigt werden, wird dies vorab abgestimmt.

Bei ungeeigneten Bedingungen, fehlendem Zugang, Sicherheitsrisiken, extremem Wetter, unzumutbarer Verschmutzung oder nicht rechtmäßig nutzbarem Arbeitsplatz kann GRØNN Interior & Detailing den Termin verschieben, anpassen oder ablehnen.

8. Wetter, Verzögerungen und Terminverschiebung

Da die Leistung mobil vor Ort erbracht wird, kann die Durchführung vom Wetter und den örtlichen Bedingungen abhängen. Bei ungeeignetem Wetter, Krankheit, technischen Problemen, Verkehrsbehinderungen oder sonstigen Umständen, die GRØNN Interior & Detailing nicht zu vertreten hat, kann der Termin nach vorheriger Abstimmung verschoben werden.

Schadensersatzansprüche wegen einer solchen Terminverschiebung bestehen nur nach den gesetzlichen Vorschriften.

9. Stornierung und Nichterscheinen

Eine kostenfreie Stornierung oder Terminverschiebung durch den Kunden ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin möglich.

Bei kurzfristigerer Absage, fehlendem Zugang zum Fahrzeug oder Nichterscheinen kann GRØNN Interior & Detailing Ersatz des konkret entstandenen Schadens verlangen. Ersparte Aufwendungen werden berücksichtigt.

Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass kein oder ein geringerer Schaden entstanden ist.

10. Gewährleistung und Reklamationen

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Der Kunde soll die Leistung nach Abschluss prüfen und offensichtliche Beanstandungen möglichst unmittelbar vor Ort mitteilen, damit eine direkte Nachbesserung geprüft werden kann. Gesetzliche Rechte bleiben hiervon unberührt.

Bei berechtigten Mängeln erhält GRØNN Interior & Detailing zunächst Gelegenheit zur Nachbesserung.

11. Haftung

GRØNN Interior & Detailing haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie nach zwingenden gesetzlichen Vorschriften.

Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet GRØNN Interior & Detailing nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

In diesem Fall ist die Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Für bereits vorhandene Schäden, altersbedingte Materialabnutzung, Materialermüdung, unsachgemäße Vorbehandlungen, lose oder defekte Fahrzeugteile, nicht erkennbare Vorschäden sowie für im Fahrzeug verbliebene persönliche Gegenstände oder Wertsachen wird keine Haftung übernommen, soweit GRØNN Interior & Detailing den Schaden nicht zu vertreten hat.

12. Fotos, Galerie und Referenzen

Vorher-Nachher-Fotos können nur verwendet werden, wenn dies zulässig ist oder der Kunde eingewilligt hat.

Personenbezogene Informationen, Kennzeichen, Gesichter, Dokumente oder sonstige identifizierende Merkmale werden nach Möglichkeit vermieden oder unkenntlich gemacht.

Der Kunde kann eine erteilte Einwilligung zur Nutzung von Fotos mit Wirkung für die Zukunft widerrufen.

13. Gutscheine

GRØNN Interior & Detailing bietet Wertgutscheine für Fahrzeugaufbereitungsleistungen an. Der Gutscheinwert kann individuell festgelegt werden, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Gutscheine werden nach Zahlungseingang vorbereitet und je nach Vereinbarung digital versendet, postalisch versendet oder zur Abholung bereitgestellt. Versandkosten werden vor Bestellung mitgeteilt.

Gutscheine sind nach den gesetzlichen Regelungen gültig. Die regelmäßige Verjährungsfrist beträgt drei Jahre und beginnt mit dem Ende des Jahres, in dem der Gutschein ausgestellt wurde.

Der Gutschein kann für angebotene Leistungen von GRØNN Interior & Detailing eingelöst werden. Reicht der Gutscheinwert für die gewünschte Leistung nicht aus, ist die Differenz vom Kunden zu zahlen. Ein Restguthaben bleibt bis zum Ablauf der gesetzlichen Gültigkeit bestehen.

Eine Barauszahlung des Gutscheinwerts oder eines Restguthabens ist ausgeschlossen.

Die Einlösung erfolgt nach vorheriger Terminvereinbarung und abhängig von Verfügbarkeit, Einsatzgebiet, Fahrzeuggröße und Verschmutzungsgrad. Bei stark verschmutzten Fahrzeugen, Tierhaaren oder Sonderleistungen können zusätzliche Kosten entstehen.

Der Gutschein ist wie Bargeld zu behandeln. Bei Verlust, Diebstahl oder unleserlichem Gutscheincode kann Ersatz nur erfolgen, wenn der Gutschein eindeutig zugeordnet werden kann und noch nicht eingelöst wurde.

14. Aktionen, Zugaben und Empfehlungsbonus

Aktionsangebote, Zugaben, Rabatte oder Boni gelten nur im jeweils angegebenen Aktionszeitraum und nur solange die Aktion besteht oder der Vorrat reicht. Eine Barauszahlung von Aktionsvorteilen ist ausgeschlossen.

Für den Empfehlungsbonus gilt, sofern keine abweichenden Aktionsbedingungen angegeben sind:

• Die Empfehlung gilt nur für Personen, die bisher noch keine Dienstleistung bei GRØNN Interior & Detailing in Anspruch genommen haben.

• Der Empfehlungsbonus wird gewährt, sobald der empfohlene Neukunde seinen Termin wahrgenommen und vollständig bezahlt hat.

• Der Werber erhält pro erfolgreich geworbenem Neukunden ein Bonusguthaben von 20 Euro.

• Das Bonusguthaben kann bei einer zukünftigen Dienstleistung von GRØNN Interior & Detailing eingelöst werden.

• Mehrere erfolgreiche Empfehlungen können kombiniert werden.

• Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.

• Das Bonusguthaben ist nicht auf andere Personen übertragbar.

• Das Bonusguthaben kann nicht mit anderen Rabattaktionen oder Gutscheinen kombiniert werden.

• Der Name des Empfehlers muss bei der Terminbuchung durch den Neukunden angegeben werden.

15. Kostenlose Inhalte und Pflegehinweise

Kostenlose Inhalte wie Pflege-Guides, Website-Texte, Beiträge, Empfehlungen oder KI-generierte Hinweise dienen der allgemeinen Information. Sie ersetzen keine individuelle Prüfung des Fahrzeugs, der Materialien oder der verwendeten Produkte.

Die Anwendung von Pflegehinweisen erfolgt auf eigene Verantwortung. Vor jeder Anwendung sollten Produkte und Methoden an einer unauffälligen Stelle getestet und Herstellerhinweise beachtet werden.

16. Datenschutz

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten ergeben sich aus der Datenschutzerklärung auf der Website.

Bei der Nutzung von Calendly, WhatsApp, Zahlungsanbietern oder sonstigen Drittanbietern können zusätzlich deren Datenschutzbestimmungen gelten.

17. Widerruf, Stornierung und Zahlung nach Leistung

Die Bezahlung der Reinigungsleistung erfolgt grundsätzlich erst nach Abschluss der Dienstleistung. Bei einer Terminabsage oder einem Widerruf vor Beginn der Leistung sind daher in der Regel keine bereits gezahlten Beträge für die Dienstleistung zurückzuerstatten.

Soweit bei einer Buchung über Website, Calendly, WhatsApp, E-Mail oder Telefon gesetzlich ein Widerrufsrecht besteht, gelten die nachfolgenden Hinweise. Die Stornierungsregelung in Ziffer 9 bleibt hiervon unberührt.

Wird die Dienstleistung vollständig erbracht und hat der Kunde vor Beginn ausdrücklich zugestimmt, dass GRØNN Interior & Detailing vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Ausführung beginnt, sowie bestätigt, dass das Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung erlischt, kann die bereits vollständig erbrachte Dienstleistung nicht mehr widerrufen werden.

Widerrufsbelehrung Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns GRØNN Interior & Detailing Inhaber: André Scheffler Meisterstraße 5 07381 Pößneck E-Mail: gronn.detailing@gmail.com mittels einer eindeutigen Erklärung, zum Beispiel per E-Mail oder Brief, über Ihren Entschluss informieren, diesen Vertrag zu widerrufen. Sie können dafür das unten stehende Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs Wenn Sie diesen Vertrag wirksam widerrufen, haben wir Ihnen bereits erhaltene Zahlungen unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist. Da Reinigungsleistungen grundsätzlich erst nach der Ausführung bezahlt werden, besteht bei einem Widerruf vor Leistungsbeginn regelmäßig kein Rückzahlungsbetrag.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbrachten Leistung im Vergleich zum Gesamtumfang der vereinbarten Leistung entspricht.

Das Widerrufsrecht erlischt bei Dienstleistungen vorzeitig, wenn die Dienstleistung vollständig erbracht wurde und Sie vor Beginn ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir mit der Dienstleistung vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und Sie bestätigt haben, dass Sie bei vollständiger Vertragserfüllung Ihr Widerrufsrecht verlieren.

Liegt ein Termin innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist, bitten wir vor Beginn der Leistung um Ihre ausdrückliche Zustimmung zur Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist.

18. Muster-Widerrufsformular

Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, können Sie dieses Formular ausfüllen und an uns senden.

An:

GRØNN Interior & Detailing André Scheffler Meisterstraße 5 07381 Pößneck E-Mail: gronn.detailing@gmail.com Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung:

Gebucht am: __________________________ Name des Kunden: _____________________ Anschrift des Kunden: ________________ Datum: _______________________________ Unterschrift des Kunden, nur bei Mitteilung auf Papier: _______________________________

19. Verbraucherstreitbeilegung

GRØNN Interior & Detailing ist nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

20. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gegenüber Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit hierdurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen des Staates entzogen wird, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die gesetzlichen Vorschriften.